Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es de 15 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y debe estar en su empaque original.

Existen ciertos productos que están exentos de devoluciones, tales como:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo, productos de software descargables y ciertos artículos de salud y cuidado personal.

Condiciones para la Devolución

Para completar tu devolución, necesitamos que presentes un comprobante de compra o recibo. No devuelvas el producto directamente al fabricante.

Excepciones en la Política de Reembolso

En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales, tales como:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
• Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu devolución. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
3. Consulta con tu banco, ya que algunos bancos requieren un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se vea reflejado.

Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@synscribe.com.

Artículos en Oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, por favor, contáctanos a contacto@synscribe.com y envía el producto a:

Dirección: Calle Maracuya, Zapopan, JAL, 45200, México.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y lo enviamos directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo eligió recibir el producto directamente para dártelo, se enviará el reembolso a la persona que hizo la compra y será notificada de la devolución.

Envío

Para devolver tu producto, por favor envíalo a:

Dirección: Calle Maracuya, Zapopan, JAL, 45200, México.

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del monto reembolsado.

El tiempo para recibir un cambio o reembolso puede variar dependiendo de tu ubicación.

Si estás devolviendo un artículo que supera los $75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.